Ieguldot

Tas ir oficiāli. McDonald's ir kultūras problēma

Uz virsmas tas ir tikai nedaudz apkaunojoši. McDonalds (NYSE:MCD)iesūdz tiesā bijušo izpilddirektoru Stīvu Īsterbruku, lai viņš atsauktu dāsno atlaišanas pabalstu, ko tas viņam piedāvāja pēc aiziešanas, uzzinot, ka viņš, iespējams, melojis izmeklēšanas laikā, kas noveda pie viņa atcelšanas.

Tomēr, kā saka vecais teiciens, stāstā ir vairāk. Šī tiesas prāva, kas tika atklāta pirmdien, neapšaubāmi ir tikai simptoms daudz lielākai korporatīvās kultūras problēmai. Tiek atklāti daudzi citi pierādījumi, kas pasvītro šo ideju.

Vīrietis ar klēpjdatoru pie konferenču galda, turot galvu

Attēla avots: Getty Images.





Ja mēs zinātu to, ko mēs zinām tagad...

Stīvs Īsterbruks, kurš tika pieņemts darbā par izpilddirektoru 2015. gadā, pagājušā gada novembrī draudzīgi atkāpās no amata pēc tam, kad viņš “pārkāpa uzņēmuma politiku un demonstrēja sliktu spriedumu”, nodibinot vienprātīgas, bet nefiziskas attiecības ar darbinieku. Ņemot vērā to, kas tolaik tika uzskatīts par atsevišķu gadījumu, direktoru padome nolēma viņu atbrīvot “bez iemesla”, kas ļautu valdei piešķirt Easterbrook akciju opciju paketi, kuras vērtība varētu sasniegt pat 40 miljonus USD.

ko nozīmē dažādot savu portfeli

No tā laika līdz šim ir kļuvis gaismā, ka Īsterbruks, iespējams, ne tikai bijis faktiskās fiziskās attiecībās ar trim citiem darbiniekiem, bet arī apzināti maldinājis uzņēmuma direktoru padomi par šo lietu. Šī informācija varēja mainīt valdes lēmumu piešķirt Easterbrook iepriekš minētās akciju opcijas.



Valdes un akcionāru cīņa par varu

Pārējā stāsta daļa? Valdes rīcība, lai atgūtu šo akciju opciju paketi, iespējams, ir bijusi tikai dažu akcionāru spiediena rezultātā.

Toreiz tās bija ziņas, ko lielākoties apglabāja koronavīrusa virsraksti, taču aprīlī aktīvistu investoru organizācija CtW Investment Group mudināja akcionārus balsot par Enrikes Ernandesa juniora atcelšanu no McDonald's direktoru padomes priekšsēdētāja amata. Firmas arguments: Ernandess galu galā ir atbildīgs par 'nespēku novērst tā rīcības kodeksa pārkāpumus'.

CtW ir tiesīgs vērsties tieši pret akcionāriem. Tas ir vienkārši neparasti. Vairumā gadījumu sociālais spiediens uz pārmaiņām būtu uz izpilddirektoru. Tomēr dažos veidos šis alternatīvais ceļš varētu būt vēl efektīvāks, jo režisoru lomas šobrīd — pašreizējā sociālajā/politiskajā/kultūras vidē — var būt vēl mazāk drošas nekā izpilddirektora lomas.



Turklāt CtW centieni atbalsta topošo korporatīvās atbildības sfēru, vienlaikus radot jautājumu par to, kurš patiesībā ir McDonald's vadītājs.

Jaunā koncepcija ir tāda, ka direktoru padome nav izveidota tikai tāpēc, lai uzņēmuma vadība būtu atbildīga. Uz to var arī attiecināt tādu pašu atbildību. Tas ir jaunums McDonald's.

Un jautājums? Kurš patiesībā ir atbildīgs par ātrās ēdināšanas ķēdi? Aktīvisti var nepārprotami izdarīt spiedienu uz valdes locekļiem, taču viņu galvenā darba kārtība var nebūt peļņa. Valdes locekļi var izdarīt spiedienu uz vadītājiem, taču šiem direktoriem, iespējams, bija jāsteidzas atrast ātru un vienkārši patīkamu Īsterbrukas aizstājēju ar Krisu Kemčinski. Kemčinskis bija McDonald's ASV nodaļas prezidents, pirms tika iecelts par vadītāju, taču uzņēmuma franšīzes ņēmēji (par viņiem tuvākajā laikā) nav pārliecināti, ka viņš patiešām ir viņu pusē. Redziet, viņš nav vispārpieņemts nozares veterāns. Tomēr uzņēmumam joprojām ir nepieciešams, lai šie neapmierinātie franšīzes ņēmēji paliktu uz klāja.

Īsāk sakot, visas šīs ieinteresētās puses neatrodas vienā lapā.

Pievienojiet to problēmu sarakstam

Ja šis būtu vienīgais McDonald's iekšējās nesaskaņas gadījums, to varētu noraidīt, jo apkaunojošais klupšana laiku pa laikam cieš katrs uzņēmums. Tomēr šķiet, ka McDonald's ieskauj izaicinājumi, kas ir tiešā pretrunā ar daudzām sabiedrības normām, kas ir īstenojušās pēdējos gados.

Piemērs: janvārī divi melnādainie vadītāji iesniedza tiesā prasību par rasu diskrimināciju pret uzņēmumu, apgalvojot, ka McDonald's rīkojās sistēmiski rasistiski, atlaižot vai pazeminājot melnādainos darbiniekus par nesamērīgu likmi, un neļaujot melnādainajiem franšīzes ņēmējiem iegūt produktīvākas vietas. Uzņēmums apsūdzību noliedz, taču līdzīgas norises vismaz rada jautājumus. Pagājušā gada beigās Nacionālā Black McDonald's operatoru asociācija atzīmēja, ka melnādainie franšīzes ņēmēji kopumā nepelna tik daudz kā viņu baltie kolēģi. Pagājušajā mēnesī trīs Black McDonald's darbinieki netālu no Tampas, Floridas štatā, iesniedza prasību tiesā par diskrimināciju, apgalvojot, ka viņu vadītājs izteica nievājošus komentārus un ka uzņēmums nav atbildējis uz viņu sūdzību.

Tikmēr daudzi dažādu ādas krāsu franšīzes ņēmēji nav apmierināti ar franšīzes darba kārtību, jo īpaši saistībā ar Covid-19.

Franšīzes ņēmēji ir pakļauti mātesuzņēmuma noteiktiem noteikumiem un standartiem, taču dažiem ir bijis grūti tos ievērot. Piemēram, mātesuzņēmums ir piekritis segt aptuveni pusi no izmaksām, kas saistītas ar to, bet McDonald's faktiski liek franšīzes ņēmējiem maksāt par otru pusi nesen veikto pārveidojumu. Tas ir tikai jaunākais stingru mandātu virknē, kas galu galā ir samazinājušas restorānu operatoru naudas plūsmas. Patiešām, pretestība franšīzes devēja arvien pieaugošajām prasībām galu galā noveda pie Nacionālās īpašnieku asociācijas izveides 2018. gadā, lai kolektīvi atteiktos pret pasākumiem, kas apgrūtināja McDonald's franšīzes ņēmēju peļņas saglabāšanu.

kādi uzņēmumi izstrādā vakcīnas pret Covid-19

Tā pati Nacionālā īpašnieku asociācija martā bija nonākusi jaunā strupceļā ar korporatīvajiem birojiem, sakot, ka McDonald's nedara pietiekami daudz, lai sniegtu tik ļoti nepieciešamo atbalstu pēc COVID-19 slēgšanas, kas liedza patērētājiem apmeklēt restorānus.

Apakšējā līnija

Nevienu no šiem notikumiem nenoformēja uzņēmuma dizains; lielāko daļu no tiem būtu bijis grūti paredzēt. Organizāciju veido 36 000 restorānu, kurus pārvalda simtiem franšīzes ņēmēju un daži simti tūkstošu darbinieku, kuri faktiski nav McDonald's darbinieki. Drīzāk lielākā daļa strādā franšīzes ņēmēju labā un ir ārpus mātes organizācijas kompetences. Un otrādi, uzņēmuma direktoru padome un vadītāji parasti paliek ārpus sabiedrības un darbinieku acīm. Tā ir situācija, kad var notikt un notiks neapmierinošas lietas. Līdz šim McDonald's ir izvairījies no jebkādām lielām publiskām ķildām.

Šķiet, ka laiks ir panācis ātrās ēdināšanas biznesa karali, vienlaikus atklājot vairākas kultūras problēmas. McDonald's nevar to ignorēt un nevar to vienkārši pateikt. Lieta ir tāda, ka kultūras izmaiņas, kas jāveic, var izrādīties plašas, ilgstošas ​​un graujošas.



^